[Webinar Review] 4월 핵클 웨비나 - 데이터 잘 보기, 활용

📌 오늘의 목표

• 노출(impression)이벤트를 이해하고, 정의할 수 있다.
• 이벤트 속성(property) 정보를 분석하기 쉬운 구조로 설계할 수 있다.
• 퍼널분석 결과를 활용해 서비스 개선 및 비지니스 의사 결정을 할 수 있다. 

 

Chapter 0. 첫걸음 Remind

 

Q1. 구매전환율 = 주문완료/방문, Event기준? Unique User기준?

Q2. 전환율 = stepN+M / stepN, Event기준? Unique User기준?

Q3. 모바일웹, PC, (하이브리드) 앱 등을 넘나드는 퍼널 보는 방법?

 

Chapter 1. 사용자 행동데이터 분석 결과 활용

1. 퍼널 분석을 통해 개선 아이디어를 발견하는 방법 🔨
   단계를 줄여보려는 방법 -> 고객에게 이탈 가능성을 주는 꼴이기 때문에 이를 줄이기 위해서
   구매 플로우를 줄여서 고객의 이탈률이 적은 지 확인이 가능함
   
   즉, 시각화 보다는 표로 나타내서 어느 곳에서 이탈률이 높은지를 파악
   
   
2. 비즈니스 임팩트를 예측하는 방법 📈
   구매 전환률, 예상 주문 건수 를 통해서 예측을 해볼 수 있음
   개별 전환율을 구할 때 이 지표들을 이용해서 하위 레벨, 전체 조직의 수 등을 구할 수 있음

 

Chapter 2. 사용자 행동데이터 설계 방법

1. 노출(impression) 이벤트가 중요한 이유?
   페이지 방문(view), 스크롤, 스와이프, 버튼 클릭 + 특정 상품(컴포넌트) 노출
   이것을 통해서 고객의 유입이 결정되기 때문에 
   
   
2. 노출(impression)이벤트 : 배너 CTR을 확인하기 위한 이벤트 설계

(1) 배너노출

• eventName (action_object_name): impressed_topBanner_home 
• eventDescription: 배너가 고객의 화면에 3/4 이상 보일 때 남긴다.
• properties (속성 이름 / 데이터 타입 / 속성 설명)
  • 어떤 시점에서 배너가 노출될 때 남기는 지 기재해 줘야함, 즉 명확한 배너가 고객의 화면에 들어갈 때 남김
    ex> 배너가 고객의 화면에 3/4 이상 보일 때 남긴다 등등
  • 배너 노출 순서인 index도 출력해 줌(배너 식별자)

(2) 배너클릭

• eventName (action_object_name):  clicked_topBanner_home 
• eventDescription: 개별 배너를 고객이 클릭할 때 남긴다.
• properties (속성 이름 / 데이터 타입 / 속성 설명)
  • 어떤 시점에서 베너가 노출될 때 남기는 지 기재해 줘야함, 즉 명확한 베너가 고객의 화면에 들어갈 때 남김
    ex> 베너가 고객의 화면에 3/4 이상 보일 때 남긴다 등등
  • 베너 노출 순서인 index도 출력해 줌(베너 식별자)
  • 배너 노출이랑 똑같이 남겨주면 됨

3. 노출(impression)이벤트 : 노출 묶음 이벤트 설계

(1) Carousel 노출

• eventName (action_object_name) : impressed_Carousel _home 
• eventDescription:
• properties (속성 이름 / 데이터 타입 / 속성 설명)
  - 개별 Carousel을 식별할 수 있는 개별 Carousel id

(2-1) Carousel 내 개별 상품 노출

• eventName (action_object_name): impressed_CarouseLlistproduct _home 
• eventDescription: Carousel의 특정 상품이 노출될 때 남긴다.
• properties (속성 이름 / 데이터 타입 / 속성 설명)
  - 개별 Carousel을 식별할 수 있는 개별 Carousel ID
  - 노출된 상품의 ID
  - 상품의 노출 순서

(2-2) Carousel 내 묶음 상품 노출

• eventName (action_object_name): impressed_CarouseLlistproduct _home 
• eventDescription: Carousel의 특정 상품이 노출될 때마다 남긴다.
• properties (속성 이름 / 데이터 타입 / 속성 설명)
  - 개별 Carousel을 식별할 수 있는 개별 Carousel ID
  - 노출된 상품의 ID
  - 상품의 노출 순서 목록(이걸 묶어서 노출)

(3) Carousel 내 상품 클릭

• eventName (action_object_name): clicked_Carousel _home 
• eventDescription: 홈에서 특정 Carousel의 개별 특정 상품을 클릭할 때마다 남긴다.
• properties (속성 이름 / 데이터 타입 / 속성 설명)
  - 개별 Carousel을 식별할 수 있는 개별 Carousel ID
  - 노출된 상품의 ID
  - 상품의 노출 순서 목록(이걸 묶어서 노출)

1. 속성(property) 정의 Tip

• 가장 좋은 방법은 위치 정보를 동의 받는 방법(위치 정보를 암호화 해서 남기거나 특정 권한이 있는 직원만 열람 가능)
• 배송지 정보를 통해서 분석 가능(우편 번호 : 시군/시군구/읍면동)

 

Chapter 3. 사용자 행동데이터 관리 노하우

 

1. 이벤트는 어떻게 저장해야 하나요?

필수인 것을 수집할 때는 개별 컬럼으로, 선택이면 json의 구조로 수집하는 것을 추천

2. 이벤트 데이터 수집 결과도 QA를 해야하나요? 서비스 개발 단계에서 이벤트 정의/설계는 언제 누가 하는게 좋을까요?

1차 - PM, PO

2차 - 데이터 분석가가 디테일하게 설계해서 넘기는 걸 추천

회사 차원에서 사용자 행동 데이터를 얼마나 중요하게 여기는 지 전사 차원에서 합의가 필요

 

 

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모든 출처는 핵클에 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=plChWdAvSdo