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Milky's note

가상 쇼핑몰 고객 주문데이터 3. 고객 이탈률 퍼널 분석

고객 이탈 페이지 퍼널분석 로그데이터로 고객 이탈 페이지 확인하기 고객 이탈 페이지를 알면 해당 페이지를 분석하여 고객을 최종 단계로 더 많이 유도 가능 대부분의 경우 다음 스텝으로 넘어갈때의 장벽이(신용카드 입력, 정보 입력 등등) 높은 경우가 해당 됨 퍼널 스텝 dataframe 생성 스텝 순서(ordering) 등을 명시하기 위해 사용 퍼널 스텝의 가독성을 높이기 위하여 데이터 프레임을 생성 funnel_dict = {'/product_list':1, '/product_detail': 2, '/cart':3, '/order_complete':4} funnel_step = pd.DataFrame.from_dict(funnel_dict, orient='index', columns=['step_no'])..
데이터 분석/데이터분석 연습 2022. 5. 28. 01:09
[그로스해킹] 퍼널 분석(Funnel Analysis) - feat.AARRR

- 퍼널 분석(Funnel Analysis)이란? 퍼널 분석이란 고객의 최초 유입부터 최종 목표(회사가 원하는 목표는 결재)까지의 고객 여정을 단계별로 나눠 단계별 전환과 이탈을 측정하는 분석이다. 이 분석 법이 왜 퍼널 분석이라고 불리게 되었냐하면 퍼널은 깔대기라는 의미를 가지고 있다. 최초 유입하는 고객 수는 넓은 범위를 가지고 있지만 최종 목표까지 오는 고객들은 줄어들어서 그 모양이 깔대기와 비슷하기 때문이다. 최종 목표까지 오는 고객들이 줄어드는 이유는 당연하다. 사용자들은 시스템 또는 서비스에 긴 시간 노출이 되면 흥미를 잃거나 최종 목표까지 가는 과정이 복잡해서 중도 이탈을 하곤 한다. 퍼널에서 각각의 단계를 넘어가는 것을 전환(Conversion)이라고 하고, 그 비율을 전환율(Convers..
데이터 분석/그로스 해킹 2022. 3. 21. 23:52
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